Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
El tiempo de entrega depende completamente de la paquetería seleccionada y de la zona del cliente.
Una vez entregado el paquete a la paquetería, el seguimiento y estado del envío queda bajo responsabilidad del cliente.
El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección, referencias, código postal, teléfono, etc.).
No se realizan reembolsos ni reposiciones si el cliente ingresó mal la dirección o cualquier dato relacionado con el envío.
En caso de error en los datos proporcionados, es responsabilidad del cliente contactar directamente a la paquetería para corregir o gestionar cualquier modificación del envío.
Los reembolsos solo aplican si la mercancía llega dañada o en mal estado por parte de la paquetería.
Para hacer válida una reclamación, el cliente debe:
Contactarnos dentro de un máximo de 3 días naturales después de recibir el paquete.
Proporcionar fotografías claras del daño y del empaque.
Si el cliente no reporta el daño dentro de este plazo, no podremos proceder con reembolso o reposición.
No se realizan reembolsos por:
Paquetes devueltos por dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Paquetes retrasados por causas ajenas a nuestra tienda (clima, logística, saturación de paquetería, etc.).
Una vez realizado el pedido no se aceptan cancelaciones, ya que el proceso de preparación inicia inmediatamente.
En caso de un error de producto por parte nuestra, se revisará la situación y se ofrecerá solución adecuada.
Todos los productos están elaborados y/o seleccionados con altos estándares de calidad.
Las imágenes mostradas en la tienda son ilustrativas y pueden existir ligeras variaciones de color, forma o presentación.
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas apoyo, puedes contactarnos por nuestros medios oficiales de atención.
Nos comprometemos a responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
